Όροι παροχής υπηρεσιών
Καλώς ήρθατε στο Fanelamou.com! Με την υποβολή μιας παραγγελίας στον ιστότοπό μας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πώλησης. Σας συνιστούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
1. Παραγγελίες
Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στο Fanelamou.com αποτελεί προσφορά αγοράς.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση προβλημάτων που σχετίζονται με την παράδοση ή την πληρωμή.
Οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την υποβολή της παραγγελίας πρέπει να είναι πλήρεις και ακριβείς, ώστε να διασφαλίζεται η σωστή επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας.
2. Τιμές και Πληρωμή
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους (ΦΠΑ), όπου εφαρμόζεται.
Δεχόμαστε ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες και άλλες διαθέσιμες επιλογές που εμφανίζονται στο checkout.
Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιούνται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
3. Αποστολή και Παράδοση
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή είναι:
- Ελλάδα – Τυπική Αποστολή: 10–25 εργάσιμες ημέρες
- Κύπρος – Τυπική Αποστολή: 20–35 εργάσιμες ημέρες
- Κύπρος – Γρήγορη Αποστολή: 10–20 εργάσιμες ημέρες
Η τυπική αποστολή προς την Ελλάδα παρέχεται δωρεάν. Για την Κύπρο, η Τυπική Αποστολή κοστίζει 5,00 € για παραγγελίες κάτω των 69 €, ενώ παρέχεται δωρεάν για παραγγελίες αξίας 69 € και άνω. Για την Κύπρο διατίθεται επίσης Γρήγορη Αποστολή με χρέωση 26,99 €.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από τελωνειακούς ελέγχους, τη λειτουργία των τοπικών μεταφορέων, καιρικές συνθήκες, επίσημες αργίες ή άλλους απρόβλεπτους παράγοντες πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής και οι σχετικές χρεώσεις εμφανίζονται στο checkout ανάλογα με τη χώρα παράδοσης και την αξία της παραγγελίας.
4. Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
Έχετε προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:
- Στην αρχική τους κατάσταση και αχρησιμοποίητα.
- Με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία άθικτες.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
Τα εξατομικευμένα ή ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφεται το αντίτιμό τους, εκτός εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.
5. Ακύρωση Παραγγελιών
Για να ζητήσετε ακύρωση μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστούμε το αίτημα ακύρωσης πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής μας.
6. Εγγύηση και Ευθύνη
Το Fanelamou.com καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπο να ανταποκρίνονται στις περιγραφές και τις πληροφορίες που παρέχονται.
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες ή απώλειες που σχετίζονται με την αγορά ή τη χρήση των προϊόντων μας.
7. Απόρρητο και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε μπορούν να χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία παραγγελιών, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, την πρόληψη απάτης, τη διαχείριση πληρωμών και άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
8. Τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων
Το Fanelamou.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή.
Τυχόν αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπό μας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.
9. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: info@fanelashop.gr
- Διεύθυνση εταιρείας: Office 12, 23 Ερμού (Ermou) Street, Αθήνα (Athens), 10563, Greece
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν ως στόχο να παρέχουν σαφείς και διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Fanelamou.com και την αγορά προϊόντων μέσω του ιστότοπού μας και εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.