Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στο Fanelamou.com, προσπαθούμε να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση. Παρόλο που ελπίζουμε να μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, κατανοούμε ότι περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος. Παρακάτω θα βρείτε τους σαφείς κανόνες μας σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων. Για βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fanelashop.gr.
1. Προϋποθέσεις Επιστροφής/Αλλαγής
Για να δικαιούστε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
(1) Το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, κλειστό και αχρησιμοποίητο.
(2) Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
*Εξαιρέσεις: Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα ειδικής παραγγελίας μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.
2. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή/Αλλαγή
Ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα:
(1) Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε email στο info@fanelashop.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής/αλλαγής.
(2) Αριθμός Εξουσιοδότησης Επιστροφής (RA): Θα σας παρέχουμε έναν Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής (RA), εφόσον απαιτείται.
(3) Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ.
(4) Σήμανση: Αναγράψτε ευκρινώς τον αριθμό RA στο εξωτερικό του δέματος αποστολής.
(5) Αποστολή: Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών μας, η οποία θα σας δοθεί από την ομάδα υποστήριξής μας.
3. Έξοδα Επιστροφής
Τα συνήθη έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρέσεις: Προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής θα εκδίδονται αυτόματα εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
4. Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Τυχόν επιπλέον καθυστερήσεις μπορεί να εξαρτώνται από τον πάροχο πληρωμών σας.
5. Κατεστραμμένα/Ελαττωματικά Προϊόντα
Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για:
Άμεση αντικατάσταση / Πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής
6. Πολιτική Αλλαγών
Η άμεση αλλαγή προϊόντων δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή:
(1) Επιστρέψτε πρώτα το προϊόν.
(2) Πραγματοποιήστε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν μέσω της ιστοσελίδας μας.
7. Ακύρωση Παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για βοήθεια.
8. Χρειάζεστε Βοήθεια;
Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών/επιστροφής χρημάτων ή για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Email: info@fanelashop.gr